Tekoäly muuttaa pk-yritysten yhteistyösuhteita prosessien ja viestinnän kautta

Tekoäly on nousemassa pk-yrityksissä tekijäksi, joka muokkaa paitsi sisäistä tekemistä myös yritysten välisiä taloussuhteita, kertoo Wielkopolskan alueella Puolassa tehty empiirinen tutkimus.

Tutkimus tarkasteli, miten tekoälytyökalujen käyttöönotto vaikuttaa yritysten väliseen yhteistyöhön, prosessien automatisointiin ja toiminnan tehokkuuteen sekä siihen, miten liikekumppanit kokevat luottamuksen ja tyytyväisyyden. Taloussuhteilla tarkoitetaan tässä käytännön yhteistyötä: miten sujuvasti tieto kulkee, miten nopeasti prosessit etenevät ja millaisia vaikutuksia tällä on yritysten toimintaan ja tuloksellisuuteen.

Aineisto koottiin verkkokyselyllä, jossa vastaaminen tapahtuu tietokoneavusteisesti verkossa. Analyysiin otettiin 620 yritystä, jotka hyödyntävät digitaalisia ratkaisuja, mukaan lukien tekoälyjärjestelmät.

Tulosten perusteella tekoäly näyttäytyy merkittävänä tekijänä taloussuhteiden murroksessa. Erityisesti esiin nousivat prosessien automatisointi ja viestinnän sujuvoittaminen, joiden yhteys näkyi myös parempana operatiivisena tehokkuutena. Lisäksi tutkimus liittää tekoälyn käytön yritysten taloudellisen suorituskyvyn paranemiseen.

Tutkimus tuo esiin, että pk-yrityksissä tekoäly ei rajoitu yksittäisiin ohjelmistoihin tai sisäisiin työvaiheisiin, vaan sillä on kytkös siihen, miten yritykset toimivat yhdessä muiden kanssa – aina yhteistyöstä ja tiedonkulusta laajempiin taloudellisiin vaikutuksiin.

Lähde: Artificial Intelligence in Economic Relations in the Small and Medium-Sized Enterprise Sector, OpenAlex (AI + Society/Ethics/Culture).