Algoritminen johtaminen leviää varastotyöstä kouluihin ja muuttaa työn vallankäyttöä

Algoritminen johtaminen – työ, jossa digitaaliset järjestelmät mittaavat suoritusta ja ohjaavat tekemistä – on laajenemassa yhä useammille aloille, joilla työ on helposti “jäljitettävää” ja mitattavaa. AI & SOCIETY -lehdessä julkaistussa katsauksessa Samuel M. Johnson arvioi Craig Gentin teosta Cyberboss, joka kuvaa kehitystä ja siihen liittyvää uutta kamppailua työn kontrollista. Johnsonin mukaan Gent nostaa esiin, miten työn inhimillinen puoli irrotetaan yhä useammin siitä, mitä järjestelmät laskevat onnistumiseksi. Kun menestystä määrittävät ensisijaisesti mitattavat tunnusluvut, työn sisältöä ja laatua koskeva harkinta voi väistyä. Katsaus sijoittaa Gentin kirjan laajempiin keskusteluihin toimijuudesta: siitä, kuinka paljon työntekijälle jää mahdollisuuksia tehdä itsenäisiä ratkaisuja digitaalisesti ohjatuissa työpaikoissa. Erityisenä tarkastelukohteena on byrokratia ja niin sanottujen katutason byrokraattien muuttuva rooli digiajassa. Katutason byrokraateilla tarkoitetaan ammattilaisia, jotka tekevät arjen päätöksiä ja soveltavat sääntöjä käytännössä – esimerkiksi opettajia. Johnson vertailee katsauksessaan Amazonin työntekijöitä Yhdysvaltain Keskilännen yläkoulun opettajiin osoittaakseen, että algoritminen ohjaus ei rajoitu varastoihin tai alustatyöhön, vaan voi ulottua myös julkisiin palveluihin. Katsauksen ydinviesti on, että algoritmisen johtamisen yleistyessä eri sektoreilla korostuvat uudet haasteet: kuka määrittelee työn tavoitteet ja mittarit, ja miten se muuttaa käytännön päätöksentekoa ammateissa, joissa aiemmin luotettiin ammatilliseen harkintaan. Lähde: A review of Cyberboss: the rise of algorithmic management and the new struggle for control at work by Craig Gent, AI & SOCIETY.