Iranilaiset kehittivät synteettisen persiankielisen aineiston verkkokaupan myyntiboteille

Iranissa pienet ja keskisuuret yritykset tekevät yhä enemmän kauppaa Telegram-viestipalvelussa, missä reaaliaikainen keskustelu asiakkaiden kanssa on ratkaisevaa kaupan syntymiselle. Nyt iranilaiset tutkijat esittelevät MegaChat-nimisen aineiston, jonka tarkoitus on parantaa juuri tällaisiin tilanteisiin rakennettujen myyntichattibottien arviointia persian kielellä. Tekoälypohjaiset chatbotit tarvitsevat oppiakseen suuria määriä kysymys–vastaus-pareja. Tällaisen aineiston tuottaminen on kuitenkin työlästä ja kallista, etenkin kielille, joille ei ole valmiiksi paljon digitaalisia resursseja. Persian kieli kuuluu tähän niin sanottujen vähävaraisten kielten joukkoon, mikä on hidastanut kehittyneiden myyntibottien rakentamista iranilaisille yrityksille. MegaChat on tutkijoiden mukaan ensimmäinen täysin synteettinen persiankielinen kysymys–vastaus-aineisto, joka on suunniteltu nimenomaan Telegram-pohjaisten verkkokauppabotien arviointiin. Synteettinen tarkoittaa, että data ei perustu suoraan todellisiin asiakaskeskusteluihin, vaan se tuotetaan automaattisesti tekoälymenetelmillä. Aineisto luodaan monitoimijaisella järjestelmällä, jossa eri tekoälyagentit hoitavat omat tehtävänsä: toiset keksivät kysymyksiä, toiset tarkistavat ja muokkaavat niitä, ja osa huolehtii vastausten laadusta. Järjestelmä hyödyntää aktiivisia Telegramin ostokanavia, joista se kerää taustatietoa, mutta itse kysymys–vastaus-parit rakennetaan uudelleen synteettisesti. Lisäksi keskustelut räätälöidään niin, että ne ottavat huomioon sekä asiakkaan että myyjän roolin ja persoonan. Tutkijoiden tavoitteena on tarjota ilmiötä laajasti kuvaava, laadukas testiaineisto, jonka avulla persiankielisiä myyntibotteja voidaan vertailla ja kehittää systemaattisemmin. Lähde: MegaChat: A Synthetic Persian Q&A Dataset for High-Quality Sales Chatbot Evaluation, ArXiv (AI).